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Política de Privacidade

Versão 1.0 — Abril/2025

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como a SINGLO SERVICOS DE TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA coleta, utiliza e protege os dados pessoais dos visitantes e usuários do seu site institucional.

Esta Política aplica-se exclusivamente ao site institucional da Singlo e ao canal de atendimento disponível nele (Área do Cliente). Não abrange os dados tratados no contexto dos serviços B2B prestados aos clientes contratantes, os quais são regidos por instrumentos contratuais próprios.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e a Lei Federal n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

2. Controladora dos Dados

A Singlo atua como Controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site.

3. Quais Dados Coletamos

No contexto do site institucional, a Singlo coleta dois tipos de dados:

a) Dados fornecidos ativamente pelo usuário

Ao preencher o formulário de contato ou acessar a Área do Cliente, o usuário fornece voluntariamente:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Telefone (quando informado)

b) Dados coletados automaticamente (navegação)

Durante a navegação no site, são coletados automaticamente:

  • Endereço de IP
  • Tipo de navegador e versão
  • Sistema operacional
  • Idioma do navegador
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Data e hora do acesso
  • URL de origem (referrer)

4. Para Que Usamos os Dados

Os dados coletados no site são utilizados exclusivamente para:

  • Responder às solicitações, dúvidas e pedidos de orçamento enviados pelo formulário de contato.
  • Entrar em contato com o usuário interessado nos serviços da Singlo.
  • Melhorar e personalizar a experiência de navegação no site.
  • Analisar o desempenho e o uso do site para aprimoramento contínuo.

Os dados fornecidos pelo usuário não serão utilizados para fins de marketing de terceiros, nem compartilhados com outras empresas para esse fim.

5. Bases Legais

O tratamento dos dados coletados neste site fundamenta-se nas seguintes bases legais da LGPD:

  • Consentimento (Art. 7°, I): ao preencher o formulário de contato, o usuário consente com o tratamento de seus dados para as finalidades descritas nesta Política. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo e-mail suporte@singlo.com.br, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente.
  • Interesse Legítimo (Art. 7°, IX c/c Art. 10, I e II): para análise de navegação, melhoria do site e resposta às solicitações dos usuários.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Não permitem acesso a arquivos do dispositivo nem à identificação de dados além dos fornecidos pelo próprio usuário.

Utilizamos cookies para:

  • Garantir o correto funcionamento das páginas do site.
  • Lembrar preferências de navegação do usuário.
  • Analisar o tráfego e o comportamento de navegação de forma agregada.

O usuário pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar algumas funcionalidades do site. Para mais informações, consulte o suporte do navegador utilizado:

7. Compartilhamento dos Dados

A Singlo não vende nem cede os dados coletados no site a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses:

  • Fornecedores de tecnologia que apoiam a operação do site (hospedagem, analytics), vinculados por contratos com cláusulas de proteção de dados.
  • Autoridades públicas, quando exigido por obrigação legal, regulatória ou determinação judicial.

8. Por Quanto Tempo Armazenamos os Dados

Os dados coletados no site são conservados pelos seguintes prazos:

  • Dados de formulário de contato: até 12 meses após o último contato, ou até a revogação do consentimento pelo usuário, o que ocorrer primeiro.
  • Dados de navegação e cookies: conforme configuração dos cookies utilizados, em regra não superior a 12 meses.

Após o encerramento do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

9. Direitos do Titular

Como Controladora, a Singlo assegura ao titular todos os direitos previstos no Art. 18 da LGPD. O usuário pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
  • Acesso aos dados pessoais que possui sobre você.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
  • Informação sobre o compartilhamento realizado com terceiros.
  • Revogação do consentimento previamente fornecido.
  • Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@singlo.com.br, informando nome completo, e-mail e a solicitação desejada. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.

10. Segurança

O site da Singlo utiliza certificado SSL/TLS, garantindo que os dados transmitidos entre o navegador do usuário e nossos servidores trafeguem de forma criptografada. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano ao titular, a Singlo comunicará o fato em prazo adequado, conforme determina a LGPD.

11. Contato e Canal do Titular

Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a esta Política:

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização será sempre indicada no rodapé do documento. Recomendamos a consulta periódica desta página. O uso continuado do site após a publicação de nova versão implica concordância com os termos atualizados.

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