Automação: Inteligência essencial para uma melhor experiência do cliente.


Seja qual for a área e atuação, faz parte do processo de crescimento, a passagem por diversos estágios de maturidade até que se estabeleça como um negócio de sucesso. Em meio a este cenário, para as empresas que lidam com a análise e concessão de crédito, a automatização de processos é uma forma de estimular esse desenvolvimento de maneira positiva e de tomar decisões mais sustentáveis, inteligentes e ágeis. Em especial para aqueles negócios que estão em fase de expansão.


Automatização da análise para concessão de crédito pautada em dados


Pode-se dizer que a automatização hoje é um dos benefícios fundamentais para que as empresas tenham sucesso em todas as fases do processo de análise e concessão de crédito. Tendo acesso aos dados de forma ampla é possível realizar análises mais assertivas, possibilitando assim, que seu negócio possa realizar pesquisas mais aprofundadas e personalizadas, com agilidade e conhecimento das informações. A automatização faz com que cada consumidor tenha uma agradável experiência na análise do seu crédito, independente do resultado.


Além de trazer as devidas informações sobre os potenciais clientes, as plataformas de análise de crédito possibilitam o controle transparente de gestores e analistas. Uma plataforma consciente pode trazer informações sobre como a saúde financeira da empresa, auxiliando na gestão de risco e expondo pontos de vista que somente as atividades automatizadas viabilizam. Decisões administrativas baseadas em dados concretos, e não apenas no julgamento humano, que auxiliam no gerenciamento da empresa como um todo.


Eficiência nas operações


A automatização de processos consiste em transformar etapas que eram realizadas de maneira estritamente manual em procedimentos que contam com a ajuda de tecnologia. Sendo assim, a automatização não serve para substituir a atividade humana, mas para otimizar recursos e facilitar o trabalho dos profissionais de uma maneira geral. É a maneira de utilizar a tecnologia com a ideia de padronizar as atividades, reduzindo assim a incidência de erros se comparada a trabalhos realizados manualmente.


Consequentemente, equipes conseguem fazer mais em menos tempo — e utilizando menos recursos —, elevando a produtividade, o desempenho e capturando as melhores oportunidades.


Ainda em relação ao controle da sua operação, é possível dizer que a automação reduz o risco e controla a inadimplência. Sobre controle e redução de risco Maurício explica que, com esse recurso, você “controla que tipo de operação, venda de um cliente ou contratação de fornecedor você está trazendo para o seu negócio. Entende para quem está vendendo e se ele consegue pagar ou não”.


Segurança


Com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), as empresas precisam informar o consumidor sobre quais informações possuem sobre ele e como irão trabalhá-las. Com uma solução de automatização de análise para concessão de crédito, será possível ter acesso a estes dados e estar em compliance e de acordo com as legislações vigentes.


Reflexos na experiência do cliente


Não há dúvidas que com o processo automatizado, a experiência de concessão de crédito se torna muito melhor para o consumidor, uma vez que é possível ter acesso a fontes de dados variadas de forma ágil, tendo retornos quase que imediatos. Exemplo disso é a necessidade de uma coleta reduzida de informações.


Com a automatização, o processo se torna também muito mais acessível e rápido e com isso, sua empresa acaba por possibilitar uma experiência personalizada, analisando apenas os documentos que realmente se fazem necessários para o perfil daquele cliente em específico. A análise por parte do operador se torna mais eficiente com o auxílio da plataforma que traduz as informações necessárias para conceder ou não o crédito.


A automatização de processos é uma forma de acelerar o desenvolvimento de forma positiva.



Para as empresas que não possuem expertise no desenvolvimento de softwares para automatizar o processo de concessão de crédito o mais indicado é procurar soluções no mercado. Para isso a oferece o suporte tecnológico de um sistema focado em permitir uma visão ampla e analítica do processo de aprovação e concessão de crédito como um todo, promovendo e viabilizando a vantagem competitiva para as empresas que contam com a ferramenta. Nosso principal foco é apoiar o seu negócio de acordo com os seus objetivos.


Somos o seu parceiro de confiança nessa jornada!

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